Política de Privacidade

1. Introdução

A Dra. Ligia - Urgência Odontológica ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos pacientes e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes informações quando você utiliza nosso site ou serviços:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG
• Dados de Contato: Telefone, e-mail, endereço
• Dados de Saúde: Informações sobre sua urgência odontológica, histórico médico relevante
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Prestar serviços odontológicos de urgência
• Agendar e confirmar consultas
• Manter registros médicos e histórico de tratamentos
• Entrar em contato sobre seus tratamentos e agendamentos
• Enviar informações sobre nossos serviços (mediante consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário em nosso site

4. Base Legal para o Tratamento de Dados

Processamos seus dados pessoais com base em:

• Consentimento: Quando você fornece seus dados voluntariamente através de formulários
• Execução de Contrato: Para prestação de serviços odontológicos
• Obrigação Legal: Cumprimento de normas do Conselho Federal de Odontologia (CFO) e legislação sanitária
• Proteção da Vida: Em situações de urgência odontológica

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Com profissionais de saúde envolvidos no seu tratamento
• Com laboratórios e fornecedores necessários para seu tratamento
• Com autoridades competentes quando exigido por lei
• Com provedores de serviços que nos auxiliam (hospedagem, ferramentas de comunicação), mediante acordos de confidencialidade

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
• Controle de acesso restrito a informações sensíveis
• Backups regulares e seguros
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Prontuários Odontológicos: Mínimo de 20 anos (conforme Resolução CFO-118/2012)
• Dados Fiscais: 5 anos após a última movimentação
• Dados de Marketing: Até revogação do consentimento ou 2 anos de inatividade

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade de dados a outro prestador de serviços
• Revogar o consentimento (quando aplicável)
• Informar-se sobre as entidades com as quais compartilhamos dados
• Opor-se ao tratamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais indicados na seção "Contato".

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

10. Uso por Menores de Idade

Nossos serviços podem ser utilizados por menores de idade mediante autorização e acompanhamento de pais ou responsáveis legais. Os dados de menores são tratados com proteção especial conforme determina a LGPD.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos sob a LGPD, entre em contato: